А Вы пользуетесь CRM-системой?
Мы интегрировали CRM в 2017 г. еще до того, как это стало мейнстримом.
В 2017 г. мы сделали свой первый отдел холодных продаж, который очень быстро стал тонуть в Excel таблицах. Критической точкой стало, когда директор отдела продаж принес мне отчет с таблицой для таблиц😅.
Мы начали искать решение и наткнулись на CRM системы(тогда про них не говорили на каждом шагу). Я сразу понял, что данный инструмент облегчит жизнь всей компании и увеличит нашу продуктивность.
Так и произошло. Если в двух словах, на нашей практике CRM решает след. вопросы:
1. Звонит клиент, его заявка заводится в продажи. (Очень удобно курировать и визуализировать, когда сделок много)
2. Далее, в случае успешной продажи, сделка передается в отдел проектов.
3. Где директор отдела создает проект и распределяет задачи по ответственным.
Вы скажете это и без срм можно сделать! Да, возможно. Но визуализация позволяет все видеть очень наглядно, что в свою время сокращает время анализа и позволяет выгружать разные виды отчетов.
P. S. У нас Bitrix.
